Pour faire revenir un client, encore faut-il pouvoir le joindre. Trois canaux s'affrontent : l'email, le SMS, et la notification push. Ils n'ont ni le même coût, ni le même taux d'ouverture, ni le même résultat.
L'email : pas cher, mais ignoré
L'email coûte presque rien, mais il finit dans l'onglet « promotions » et affiche des taux d'ouverture souvent sous les 20 %. Utile pour informer, faible pour faire agir maintenant.
Le SMS : lu, mais payant et intrusif
Le SMS est ouvert à plus de 90 %, mais chaque envoi est payant, l'espace est limité, et trop de SMS agacent. Un canal puissant à réserver aux messages vraiment importants.
Créer ma carte de fidélité gratuitementLa notification push wallet : le meilleur des deux
La notification depuis une carte dans Apple/Google Wallet s'affiche sur l'écran verrouillé, comme un SMS — mais elle est gratuite, illimitée, et envoyée seulement à des clients qui ont volontairement ajouté votre carte. Taux de visibilité élevé, coût zéro, zéro spam.
Le verdict
Email pour informer, SMS pour l'exceptionnel, push wallet pour faire revenir au quotidien. C'est ce dernier que Snapss met au cœur de votre fidélité : une carte digitale + des notifications push gratuites pour ramener vos clients, sans budget pub.
