Faut-il une application mobile pour envoyer des notifications push ?

Non. Grace a la technologie Wallet (Apple Wallet et Google Wallet), vous pouvez envoyer des notifications push directement via la carte de fidelite digitale de votre client. Aucune application a developper ni a telecharger. C'est la solution ideale pour les notifications push commerce de proximite.

Combien coutent les notifications push ?

Avec une solution comme Snapss, les notifications push sont incluses dans votre abonnement. Il n'y a aucun cout supplementaire par envoi, contrairement aux SMS ou a la publicite en ligne. C'est l'un des canaux de notification push marketing les plus rentables.

A quelle frequence envoyer des notifications push ?

La regle d'or est 2 a 4 notifications par mois. Trop peu, et vos clients vous oublient. Trop, et ils risquent de desactiver les notifications. Privilegiez la qualite du message et le bon timing plutot que la quantite.

Quel est le taux d'ouverture moyen d'une notification push ?

Les notifications push via Wallet atteignent un taux d'ouverture moyen de 90%, contre 20% pour l'email. Ce chiffre s'explique par le fait que la notification apparait directement sur l'ecran de verrouillage, ce qui garantit une visibilite maximale.

Les notifications push fonctionnent-elles pour tous les types de commerces ?

Absolument. Que vous soyez restaurateur, commercant, coiffeur, boulanger, fleuriste ou gerant d'une salle de sport, les notifications push s'adaptent a votre activite. Toute entreprise avec des clients reguliers peut tirer profit d'une strategie de push notification fidelite.

< Επιστροφή στο blog

Marketing

Ειδοποιήσεις push για επιχειρήσεις: Ο πλήρης οδηγός για την αύξηση των πωλήσεών σας

Σε έναν κόσμο όπου οι καταναλωτές βομβαρδίζονται από διαφημίσεις, email και δημοσιεύσεις στα social media, οι ειδοποιήσεις push ξεχωρίζουν ως το πιο αποτελεσματικό κανάλι επικοινωνίας για τις τοπικές επιχειρήσεις . Με ποσοστά ανοίγματος που αγγίζουν το 90%, ξεπερνούν κατά πολύ το email marketing (20%) και τις οργανικές αναρτήσεις στα social media (λιγότερο από 5% απήχηση).

Για τοπικές επιχειρήσεις — εστιατόρια, καταστήματα, κομμωτήρια, αρτοποιεία — οι ειδοποιήσεις push αποτελούν μια μοναδική ευκαιρία για άμεση επικοινωνία με τους πελάτες τους, την κατάλληλη στιγμή, με το σωστό μήνυμα. Και το καλύτερο; Δεν χρειάζεται πλέον να αναπτύξετε μια εφαρμογή για κινητά για να τις εκμεταλλευτείτε. Χάρη στις κάρτες Wallet (Apple Wallet και Google Wallet), οι ειδοποιήσεις push είναι πλέον προσβάσιμες σε όλες τις επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως μεγέθους.

Αυτός ο αναλυτικός οδηγός εξηγεί όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις ειδοποιήσεις push για επιχειρήσεις : πώς λειτουργούν, ποιες στρατηγικές να υιοθετήσετε και πώς να τις ρυθμίσετε γρήγορα με μια λύση όπως το Snapss .

Τι είναι μια ειδοποίηση push και πώς λειτουργεί;

Η ειδοποίηση push είναι ένα σύντομο μήνυμα που αποστέλλεται απευθείας στο τηλέφωνο του πελάτη σας, ακόμη και όταν δεν χρησιμοποιεί ενεργά κάποια εφαρμογή. Εμφανίζεται στην οθόνη κλειδώματος, ακριβώς όπως ένα SMS, αλλά χωρίς επιπλέον κόστος αποστολής.

Το πώς λειτουργεί μέσω των καρτών του Wallet είναι απλό:

Ο πελάτης σας λαμβάνει μια ψηφιακή κάρτα επιβράβευσης την οποία προσθέτει στο Apple Wallet ή το Google Wallet του
Αυτή η κάρτα παραμένει αποθηκευμένη στο κινητό τους, πάντα προσβάσιμη
Μπορείτε να στέλνετε ειδοποιήσεις push απευθείας συνδεδεμένες με αυτήν την κάρτα
Χωρίς λήψη εφαρμογής, χωρίς περίπλοκη εγγραφή

Γιατί το Wallet αλλάζει τα δεδομένα: Σε αντίθεση με τις εφαρμογές για κινητά που το 77% των χρηστών διαγράφει μέσα σε 3 ημέρες, μια κάρτα Wallet παραμένει στο τηλέφωνο επ' αόριστον. Είναι ένα μόνιμο κανάλι επικοινωνίας με τον πελάτη σας, χωρίς τις συνήθεις τριβές.

Με μια πλατφόρμα όπως το Snapss , δημιουργείτε την ψηφιακή σας κάρτα επιβράβευσης και στέλνετε στοχευμένες ειδοποιήσεις push με λίγα μόνο κλικ, χωρίς καμία τεχνική γνώση.

7 στρατηγικές ειδοποιήσεων push που λειτουργούν

Εδώ είναι οι πιο αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ με ειδοποιήσεις push για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα και τις πωλήσεις στην επιχείρησή σας.

Η ειδοποίηση καλωσορίσματος

Μόλις ένας πελάτης προσθέσει την κάρτα επιβράβευσής σας στο Wallet του, στείλτε του μια ειδοποίηση καλωσορίσματος με μια αποκλειστική προσφορά. Αυτή είναι η στιγμή που η αλληλεπίδραση είναι πιο ισχυρή: ο πελάτης μόλις εξέφρασε το ενδιαφέρον του για το brand σας.

Παράδειγμα: "Καλώς ήρθατε στο [Η επιχείρησή σας]! Το δώρο καλωσορίσματος: έκπτωση 15% στην επόμενη επίσκεψή σας. Δείξτε αυτήν την κάρτα στο ταμείο."

Αυτή η στρατηγική αποφέρει ένα μέσο ποσοστό επιστροφής 40% εντός 7 ημερών από την εγγραφή.

Υπενθύμιση πόντων και επιβραβεύσεων

Οι πελάτες σας συγκεντρώνουν πόντους αλλά συχνά ξεχνούν να τους χρησιμοποιήσουν. Οι υπενθυμίσεις πόντων δημιουργούν μια αίσθηση επείγοντος και αξίας που ωθεί σε δράση. Αυτό είναι ένα από τα πιο ισχυρά εργαλεία για ειδοποιήσεις push επιβράβευσης .

Παράδειγμα: "Έχετε 85 πόντους! Μόνο 15 ακόμα για να ξεκλειδώσετε την ανταμοιβή σας. Επισκεφθείτε μας σήμερα!"

Οι ειδοποιήσεις υπενθύμισης πόντων αυξάνουν τη συχνότητα επισκέψεων κατά 25% κατά μέσο όρο .

Προσφορά βάσει τοποθεσίας

Χάρη στις δυνατότητες γεωεντοπισμού του Wallet, μπορείτε να στείλετε μια ειδοποίηση push όταν ο πελάτης σας περνάει κοντά από το κατάστημά σας. Αυτό είναι το ιερό δισκοπότηρο του μάρκετινγκ εγγύτητας.

Παράδειγμα: "Είστε κοντά! Ελάτε να απολαύσετε την ειδική προσφορά σας: ένας δωρεάν καφές με οποιαδήποτε αγορά σήμερα."

Οι ειδοποιήσεις βάσει γεωγραφικής τοποθεσίας έχουν ποσοστό μετατροπής 3 φορές υψηλότερο από τις τυπικές ειδοποιήσεις.

Ειδοποίηση γενεθλίων

Ο εορτασμός των γενεθλίων των πελατών σας είναι μια απλή κίνηση που δημιουργεί έναν ισχυρό συναισθηματικό δεσμό. Οι πελάτες που λαμβάνουν μια προσφορά γενεθλίων ξοδεύουν κατά μέσο όρο 25% περισσότερα σε σχέση με μια κανονική τους επίσκεψη.

Παράδειγμα: "Χρόνια πολλά! Για να το γιορτάσουμε, σας κερνάμε ένα δωρεάν επιδόρπιο στην επόμενη επίσκεψή σας. Ισχύει για 7 ημέρες."

Flash προσφορά

Οι flash προσφορές δημιουργούν μια αίσθηση επείγοντος που προκαλεί άμεση δράση. Είναι η ιδανική στρατηγική για περιόδους χαμηλής κίνησης ή εκκαθάρισης αποθεμάτων.

Παράδειγμα: "FLASH SALE: -30% σε όλα τα είδη του καταστήματος σήμερα από τις 14:00 έως τις 17:00. Δείξτε την κάρτα επιβράβευσής σας στο ταμείο!"

Οι flash προσφορές μέσω ειδοποιήσεων push δημιουργούν κατά μέσο όρο αύξηση 45% στην επισκεψιμότητα κατά τη στοχευμένη χρονική περίοδο.

Επαναδραστηριοποίηση ανενεργών πελατών

Ένας πελάτης που δεν έχει επιστρέψει για 30 ή περισσότερες ημέρες δεν είναι χαμένος πελάτης. Η ειδοποίηση push επανενεργοποίησης είναι το πιο αποτελεσματικό εργαλείο για να αφυπνίσετε αυτούς τους ανενεργούς πελάτες, πολύ περισσότερο από το email, του οποίου το ποσοστό ανοίγματος πέφτει στο 10% για τους αδρανείς πελάτες.

Παράδειγμα: "Μας λείψατε! Πάει καιρός... Επιστρέψτε με 20% έκπτωση στην επόμενη αγορά σας. Η προσφορά ισχύει για αυτήν την εβδομάδα."

Οι καμπάνιες επανενεργοποίησης μέσω ειδοποιήσεων push σας επιτρέπουν να ανακτήσετε έως και το 15% των ανενεργών πελατών σας .

Ανακοίνωση νέου προϊόντος ή μενού

Ειδοποιήστε πρώτα τους πιστούς πελάτες σας για τις νέες σας προσφορές. Αυτό ενισχύει την αίσθηση της αποκλειστικότητας και ανταμείβει την αφοσίωσή τους.

Παράδειγμα: "Αποκλειστικά για τους πιστούς πελάτες μας: ανακαλύψτε το νέο καλοκαιρινό μενού μας από αύριο. Κλείστε πρώτοι το τραπέζι σας!"

Οι πελάτες που ειδοποιούνται εκ των προτέρων έχουν 60% υψηλότερο ποσοστό μετατροπής από εκείνους που προσεγγίζονται μέσω άλλων καναλιών.

Πραγματικά αποτελέσματα των ειδοποιήσεων push για επιχειρήσεις

Οι αριθμοί μιλούν από μόνοι τους. Οι ειδοποιήσεις push για επιχειρήσεις προσφέρουν απαράμιλλη απόδοση σε σύγκριση με άλλα κανάλια μάρκετινγκ.

90% ποσοστό ανοίγματος για ειδοποιήσεις push του Wallet, σε σύγκριση με μόλις 20% για το email marketing και 2-5% για τα social media.

+30% συχνότητα επισκέψεων παρατηρείται στις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τακτικά τις ειδοποιήσεις push στην πελατειακή τους βάση.

4.5x περισσότερες μετατροπές από τις καμπάνιες email για προσφορές περιορισμένου χρόνου. Η αμεσότητα των ειδοποιήσεων push τις καθιστά το ιδανικό κανάλι για flash προσφορές.

Σχεδόν μηδενικό κόστος ανά αποστολή: σε αντίθεση με τα SMS (0.05 έως 0.15 ανά μήνυμα) ή τις διαδικτυακές διαφημίσεις, οι ειδοποιήσεις push στο Wallet δεν κοστίζουν τίποτα στην αποστολή τους μόλις δημιουργηθεί η κάρτα.

Αυτά τα αποτελέσματα εξηγούνται από την ίδια τη φύση των ειδοποιήσεων push: φτάνουν απευθείας στην οθόνη κλειδώματος του πελάτη, σε μια στιγμή που η προσοχή του βρίσκεται στο αποκορύφωμά της. Είναι ένα προσωπικό, στοχευμένο και επίκαιρο μήνυμα που φτάνει την κατάλληλη στιγμή.

Πώς να ρυθμίσετε τις ειδοποιήσεις push με το Snapss

Η ρύθμιση ειδοποιήσεων push για την επιχείρησή σας δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη. Με το Snapss , είστε λειτουργικοί σε λίγα λεπτά, χωρίς τεχνικές γνώσεις και χωρίς να αναπτύξετε εφαρμογή.

Βήμα 1: Δημιουργήστε την ψηφιακή κάρτα επιβράβευσής σας
Προσαρμόστε την κάρτα με τα χρώματα του brand σας. Επιλέξτε τον τύπο του προγράμματός σας (πόντοι, σφραγίδες, επιστροφή μετρητών) και διαμορφώστε τις ανταμοιβές σας. Το Snapss δημιουργεί αυτόματα μια κάρτα συμβατή με το Apple Wallet και το Google Wallet.

Βήμα 2: Διανείμετε την κάρτα στους πελάτες σας
Μοιραστείτε την κάρτα σας μέσω κωδικού QR στο κατάστημα, με σύνδεσμο στα social media ή από τη σελίδα σας στο Snapss. Ο πελάτης την προσθέτει στο Wallet του με ένα πάτημα. Δεν χρειάζεται λήψη εφαρμογής.

Βήμα 3: Στείλτε τις πρώτες σας ειδοποιήσεις push
Από τον πίνακα ελέγχου του Snapss, γράψτε το μήνυμά σας, επιλέξτε το κοινό σας (όλοι οι πελάτες, οι ανενεργοί, τα γενέθλια αυτού του μήνα...) και στείλτε το. Η ειδοποίηση φτάνει αμέσως στις οθόνες κλειδώματος των πελατών σας.

Βήμα 4: Αυτοματοποιήστε τις καμπάνιες σας
Ρυθμίστε αυτόματες ειδοποιήσεις: καλωσόρισμα, γενέθλια, επανενεργοποίηση ανενεργών πελατών, υπενθύμιση πόντων. Το Snapss αναλαμβάνει τα πάντα για εσάς, ακόμα και όταν δεν σκέφτεστε την επικοινωνία.

Tip: Οι επιχειρήσεις που έχουν τα καλύτερα αποτελέσματα στέλνουν από 2 έως 4 ειδοποιήσεις push τον μήνα. Αρκετές για να παραμένουν ορατές, αλλά όχι τόσες ώστε να γίνονται ενοχλητικές. Με το Snapss, μπορείτε να προγραμματίσετε τις αποστολές σας εκ των προτέρων και να αφήσετε την αυτοματοποίηση να κάνει τα υπόλοιπα.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ): Ειδοποιήσεις push για επιχειρήσεις

Χρειάζομαι mobile app για να στέλνω ειδοποιήσεις push;

Όχι. Χάρη στην τεχνολογία Wallet (Apple Wallet και Google Wallet), μπορείτε να στέλνετε ειδοποιήσεις push απευθείας μέσω της ψηφιακής κάρτας επιβράβευσης του πελάτη σας. Χωρίς δημιουργία ή λήψη εφαρμογής. Είναι η ιδανική λύση για ειδοποιήσεις push τοπικών επιχειρήσεων.

Πόσο κοστίζουν οι ειδοποιήσεις push;

Με μια λύση όπως το Snapss, οι ειδοποιήσεις push περιλαμβάνονται στη συνδρομή σας. Δεν υπάρχει επιπλέον κόστος ανά αποστολή, σε αντίθεση με τα SMS ή τη διαδικτυακή διαφήμιση. Είναι ένα από τα πιο αποδοτικά κανάλια μάρκετινγκ μέσω ειδοποιήσεων push.

Πόσο συχνά πρέπει να στέλνω ειδοποιήσεις push;

Ο χρυσός κανόνας είναι 2 με 4 ειδοποιήσεις τον μήνα. Πολύ λίγες, και οι πελάτες σας σας ξεχνούν. Πάρα πολλές, και μπορεί να απενεργοποιήσουν τις ειδοποιήσεις. Επικεντρωθείτε στην ποιότητα και τη σωστή στιγμή των μηνυμάτων αντί για την ποσότητα.

Ποιο είναι το μέσο ποσοστό ανοίγματος για μια ειδοποίηση push;

Οι ειδοποιήσεις push στο Wallet φτάνουν σε μέσο ποσοστό ανοίγματος 90% , σε σύγκριση με 20% των email. Αυτό οφείλεται στο ότι η ειδοποίηση εμφανίζεται απευθείας στην οθόνη κλειδώματος, εξασφαλίζοντας μέγιστη ορατότητα.

Λειτουργούν οι ειδοποιήσεις push για όλους τους τύπους επιχειρήσεων;

Απολύτως. Είτε έχετε εστιατόριο, κατάστημα λιανικής, κομμωτήριο, φούρνο, ανθοπωλείο ή γυμναστήριο, οι ειδοποιήσεις push προσαρμόζονται στην επιχείρησή σας. Κάθε εταιρεία με τακτικούς πελάτες μπορεί να επωφεληθεί από μια στρατηγική ειδοποιήσεων push για την επιβράβευση .

Συμπέρασμα

Οι push ειδοποιήσεις είναι το πιο άμεσο, αποτελεσματικό και οικονομικό κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες σας. Χάρη στην τεχνολογία Wallet, είναι πλέον προσβάσιμες σε όλες τις επιχειρήσεις, χωρίς να χρειάζεται εφαρμογή για κινητά ή τεχνικό budget. Με το Snapss , μπορείτε να δημιουργήσετε το ψηφιακό σας πρόγραμμα επιβράβευσης και να αρχίσετε να στέλνετε push ειδοποιήσεις μέσα σε λίγα λεπτά. Μην αφήνετε τους πελάτες σας να σας ξεχνούν ανάμεσα στις επισκέψεις τους.

Δοκιμάστε το Snapss δωρεάν