In einer Welt, in der Verbraucher mit Anzeigen, E-Mails und Social-Media-Posts bombardiert werden,
heben sich Push-Benachrichtigungen als effektivster Kommunikationskanal für lokale Unternehmen ab
. Mit Öffnungsraten von bis zu 90 % übertreffen sie E-Mail-Marketing (20 %) und Social-Media-Posts (weniger
als 5 % organische Reichweite) bei Weitem.
Für lokale Unternehmen — Restaurants, Geschäfte, Friseursalons, Bäckereien — bieten
Push-Benachrichtigungen eine einmalige Gelegenheit, direkt mit ihren Kunden zu kommunizieren, zur richtigen
Zeit und mit der richtigen Botschaft. Und das Beste daran?
Sie müssen keine eigene App mehr entwickeln, um diese Vorteile zu nutzen.
Dank Wallet-Karten (Apple Wallet und Google Wallet) sind Push-Benachrichtigungen nun für alle Unternehmen
zugänglich, unabhängig von ihrer Größe.
Dieser umfassende Leitfaden erklärt alles, was Sie über
Push-Benachrichtigungen für Unternehmen
wissen müssen: wie sie funktionieren, welche Strategien sich bewähren und wie Sie sie mit einer Lösung wie
Snapss
schnell einrichten.
Was ist eine Push-Benachrichtigung und wie funktioniert sie?
Eine Push-Benachrichtigung ist eine kurze Nachricht, die direkt an das Smartphone Ihrer Kunden gesendet
wird, auch wenn diese gerade keine App aktiv nutzen. Sie erscheint wie eine SMS auf dem Sperrbildschirm,
jedoch ohne zusätzliche Versandkosten.
So einfach funktioniert es mit Wallet-Karten:
- Ihr Kunde erhält eine digitale Treuekarte, die er zu seinem Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügt
- Diese Karte bleibt auf ihrem Smartphone gespeichert und ist jederzeit griffbereit
- Sie können Push-Benachrichtigungen senden, die direkt mit dieser Karte verknüpft sind
- Kein App-Download, keine komplizierte Registrierung
Warum Wallet alles verändert:
Im Gegensatz zu mobilen Apps, die 77% der Nutzer innerhalb von 3 Tagen löschen, bleibt eine Wallet-Karte
dauerhaft auf dem Smartphone. Es ist ein permanenter Kommunikationskanal zu Ihrem Kunden, ganz ohne die
üblichen Hürden.
Mit einer Plattform wie
Snapss
erstellen Sie Ihre digitale Treuekarte und senden gezielte Push-Benachrichtigungen mit nur wenigen Klicks –
ganz ohne technische Vorkenntnisse.
7 Strategien für Push-Benachrichtigungen, die funktionieren
Hier sind die effektivsten Marketingstrategien für Push-Benachrichtigungen, um mehr Besucher und Umsatz für
Ihr Unternehmen zu generieren.
1
Die Willkommensnachricht
Sobald ein Kunde Ihre Treuekarte zu seinem Wallet hinzufügt, senden Sie ihm eine
Willkommensbenachrichtigung mit einem exklusiven Angebot. In diesem Moment ist das Engagement am
stärksten: Der Kunde hat gerade Interesse an Ihrer Marke gezeigt.
Beispiel:
"Willkommen bei [Ihrem Unternehmen]! Ihr Willkommensgeschenk: 15% Rabatt auf Ihren nächsten Besuch.
Zeigen Sie diese Karte an der Kasse vor."
Diese Strategie generiert innerhalb von 7 Tagen nach Anmeldung eine durchschnittliche
Rückkehrquote von 40%
.
2
Erinnerung an Punkte und Prämien
Ihre Kunden sammeln Punkte, vergessen aber oft, diese einzulösen. Punkte-Erinnerungen schaffen ein
Gefühl von Dringlichkeit und Wertigkeit, das zum Handeln anregt. Dies ist einer der stärksten Hebel für
Push-Benachrichtigungen zur Kundenbindung
.
Beispiel:
"Sie haben 85 Punkte! Nur noch 15 weitere, um Ihre Prämie freizuschalten. Besuchen Sie uns noch heute!"
Punkte-Erinnerungen erhöhen die Besuchshäufigkeit um
durchschnittlich 25%
.
3
Standortbezogenes Angebot
Dank der Geolokalisierungsfunktionen von Wallet können Sie eine Push-Nachricht senden, wenn Ihr Kunde in
der Nähe Ihres Geschäfts ist. Das ist der Heilige Gral des Proximity-Marketings.
Beispiel:
"Sie sind in der Nähe! Sichern Sie sich Ihr Sonderangebot: ein kostenloser Kaffee zu jedem heutigen
Einkauf."
Standortbasierte Benachrichtigungen haben eine
3-mal höhere Conversion-Rate
als Standardbenachrichtigungen.
4
Geburtstagsbenachrichtigung
Die Geburtstage Ihrer Kunden zu feiern, ist eine einfache Geste, die eine starke emotionale Bindung
schafft. Kunden, die ein Geburtstagsangebot erhalten, geben bei ihrem Besuch durchschnittlich
25 % mehr
aus als bei einem regulären Besuch.
Beispiel:
"Alles Gute zum Geburtstag! Zur Feier des Tages laden wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf ein
kostenloses Dessert ein. Gültig für 7 Tage."
5
Blitzangebot
Blitzaktionen erzeugen ein Gefühl der Dringlichkeit, das sofortiges Handeln auslöst. Es ist die ideale
Strategie für ruhige Zeiten oder den Abverkauf von Lagerbeständen.
Beispiel:
"FLASH-SALE: Heute von 14 bis 17 Uhr 30 % auf das gesamte Sortiment. Zeigen Sie an der Kasse Ihre
Treuekarte vor!"
Blitzaktionen per Push-Benachrichtigung generieren im anvisierten Zeitraum durchschnittlich
45 % mehr Traffic
.
6
Reaktivierung inaktiver Kunden
Ein Kunde, der 30 Tage oder länger nicht mehr bei Ihnen war, ist kein verlorener Kunde. Die
Reaktivierungs-Push-Benachrichtigung ist das effektivste Instrument, um diese inaktiven Kunden wieder
aufzuwecken – weitaus wirksamer als E-Mails, deren Öffnungsrate bei inaktiven Kunden auf 10 % sinkt.
Beispiel:
"Wir vermissen Sie! Es ist schon eine Weile her... Kommen Sie zurück und sichern Sie sich 20% Rabatt auf
Ihren nächsten Einkauf. Angebot ist diese Woche gültig."
Reaktivierungskampagnen per Push-Benachrichtigung ermöglichen es Ihnen,
bis zu 15% inaktiver Kunden zurückzugewinnen
.
7
Ankündigung von neuen Produkten oder Menüs
Informieren Sie Ihre treuen Kunden als Erste über Ihre neuen Angebote. Dies stärkt das Gefühl der
Exklusivität und belohnt ihre Treue.
Beispiel:
"Exklusiv für unsere treuen Kunden: Entdecken Sie ab morgen unsere neue Sommerkarte. Reservieren Sie als
Erster Ihren Tisch!"
Vorab informierte Kunden haben eine
um 60% höhere Konversionsrate
als Kunden, die über andere Kanäle erreicht werden.
Echte Ergebnisse von Push-Benachrichtigungen für Unternehmen
Die Zahlen sprechen für sich.
Push-Benachrichtigungen für Unternehmen
bieten im Vergleich zu anderen Marketingkanälen eine unübertroffene Leistung.
90 % Öffnungsrate
bei Wallet Push-Benachrichtigungen, verglichen mit nur 20 % beim E-Mail-Marketing und 2-5 % bei
Social-Media-Posts.
+30% Besuchshäufigkeit
bei Unternehmen, die regelmäßig Push-Benachrichtigungen für ihren Kundenstamm nutzen.
4.5x mehr Conversions
als E-Mail-Kampagnen bei zeitlich begrenzten Angeboten. Die Unmittelbarkeit von Push-Benachrichtigungen
macht sie zum idealen Kanal für Flash-Aktionen.
Nahezu keine Versandkosten:
Im Gegensatz zu SMS (0.05 bis 0.15 pro Nachricht) oder Online-Werbung kostet der Versand von
Wallet-Push-Benachrichtigungen nichts, sobald die Karte erstellt ist.
Diese Ergebnisse erklären sich durch die Eigenschaft von Push-Benachrichtigungen: Sie landen direkt auf dem
Sperrbildschirm Ihrer Kunden, in einem Kontext, in dem deren Aufmerksamkeit am höchsten ist. Es ist eine
persönliche, zielgerichtete und zeitnahe Nachricht, die genau im richtigen Moment ankommt.
So richten Sie Push-Benachrichtigungen mit Snapss ein
Die Einrichtung von
Push-Benachrichtigungen für Ihr Geschäft
war noch nie so einfach. Mit
Snapss
sind Sie in wenigen Minuten einsatzbereit, ganz ohne technische Vorkenntnisse und ohne eine eigene App
entwickeln zu müssen.
Schritt 1: Erstellen Sie Ihre digitale Treuekarte
Passen Sie Ihre Karte an Ihre Markenfarben an. Wählen Sie Ihre Programm-Art (Punkte, Stempel, Cashback) und
konfigurieren Sie Ihre Prämien. Snapss generiert automatisch eine Karte, die mit Apple Wallet und Google
Wallet kompatibel ist.
Schritt 2: Verteilen Sie Ihre Karte an Kunden
Teilen Sie Ihre Karte über einen QR-Code im Geschäft, einen Link in Ihren sozialen Medien oder von Ihrer
Snapss-Seite aus. Der Kunde fügt sie mit nur einem Klick zu seinem Wallet hinzu. Keine App zum Herunterladen
erforderlich.
Schritt 3: Senden Sie Ihre ersten Push-Benachrichtigungen
Verfassen Sie im Snapss-Dashboard Ihre Nachricht, wählen Sie Ihre Zielgruppe (alle Kunden, inaktive Kunden,
Geburtstage diesen Monat...) und senden Sie sie ab. Die Benachrichtigung erscheint sofort auf den
Sperrbildschirmen Ihrer Kunden.
Schritt 4: Automatisieren Sie Ihre Kampagnen
Richten Sie automatische Benachrichtigungen ein: Willkommen, Geburtstag, Reaktivierung inaktiver Kunden,
Punkteerinnerung. Snapss erledigt alles für Sie, selbst wenn Sie gerade nicht an Ihre Kommunikation denken.
Tipp:
Unternehmen mit den besten Ergebnissen versenden zwischen 2 und 4 Push-Benachrichtigungen pro Monat.
Genug, um präsent zu bleiben, aber nicht so viel, dass es stört. Mit Snapss können Sie Ihre Nachrichten im
Voraus planen und die Automatisierung den Rest erledigen lassen.
FAQ: Push-Benachrichtigungen für Unternehmen
Brauche ich eine mobile App, um Push-Benachrichtigungen zu senden?
Nein. Dank der Wallet-Technologie (Apple Wallet und Google Wallet) können Sie Push-Benachrichtigungen direkt
über die digitale Kundenkarte Ihrer Kunden senden. Es muss keine App entwickelt oder heruntergeladen werden.
Dies ist die ideale Lösung für Push-Benachrichtigungen für lokale Unternehmen.
Wie viel kosten Push-Benachrichtigungen?
Mit einer Lösung wie Snapss sind Push-Benachrichtigungen in Ihrem Abonnement enthalten. Im Gegensatz zu SMS
oder Online-Werbung fallen keine zusätzlichen Kosten pro Versand an. Es ist einer der kostengünstigsten
Marketingkanäle für Push-Benachrichtigungen.
Wie oft sollte ich Push-Benachrichtigungen senden?
Die goldene Regel lautet: 2 bis 4 Benachrichtigungen pro Monat. Bei zu wenigen werden Ihre Kunden Sie
vergessen. Bei zu vielen deaktivieren sie möglicherweise die Benachrichtigungen. Setzen Sie lieber auf
Qualität und Timing der Nachrichten statt auf Quantität.
Wie hoch ist die durchschnittliche Öffnungsrate einer Push-Benachrichtigung?
Wallet-Push-Benachrichtigungen erreichen eine durchschnittliche Öffnungsrate von
90%
, verglichen mit 20% bei E-Mails. Das liegt daran, dass die Benachrichtigung direkt auf dem Sperrbildschirm
erscheint und so maximale Sichtbarkeit garantiert.
Funktionieren Push-Benachrichtigungen für jede Art von Geschäft?
Absolut. Ob Sie ein Restaurant, ein Einzelhandelsgeschäft, einen Friseursalon, eine Bäckerei, ein
Blumengeschäft oder ein Fitnessstudio leiten, Push-Benachrichtigungen passen sich Ihrem Unternehmen an.
Jedes Unternehmen mit Stammkunden kann von einer
Push-Benachrichtigungsstrategie zur Kundenbindung
profitieren.
Fazit
Push-Benachrichtigungen sind der direkteste, effektivste und kostengünstigste Kanal, um mit Ihren Kunden zu
kommunizieren. Dank der Wallet-Technologie sind sie nun für alle Unternehmen zugänglich, ganz ohne mobile
App oder Technik-Budget. Mit
Snapss
können Sie Ihr digitales Treueprogramm erstellen und in wenigen Minuten Push-Benachrichtigungen versenden.
Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Kunden Sie zwischen ihren Besuchen vergessen.
Snapss kostenlos testen
